お買い物ガイド

支払方法を教えてください

クレジットカード決済（Visa・Mastercard・American Express・JCB）、ウォレット（ApplePay、GooglePay）、ShopPayがご利用頂けます。

商品の配送について教えてください

hiyakanシリーズは宅配便（ゆうパックなど）でお送りします。なお配送会社の指定は承っておりません。

・配送費用：全国一律　800円（税込）
・税込20,000円以上のお買い上げで送料無料

領収書は発行できますか？

はい、可能です。

なお、当店では領収書をPDFデータでご提供しており、紙の領収書の同封は行っておりません。
領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望、宛名：XXX」とご入力ください。商品発送後、メールにてPDFファイルをお送りいたします。

注文してからどのくらいで発送されますか？

発送までに1~3営業日（土日祝日除く）ほどお時間をいただいております。

返品はできますか？

お客様のご都合による返品、交換はお断りさせて頂いております。
不具合発生の際はまず店舗までご連絡ください。
hiyakanの不具合につきましては商品交換にて対応いたします。

ご注文のキャンセルについて

商品出荷手配前に限り、お問合せフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
商品出荷手配後は、いかなる場合でもキャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。

ギフト・ラッピング／熨斗はできますか？

恐れ入ります。当店ではギフト・ラッピング、熨斗は承っておりません。

注文内容を後から変更できますか？

既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。
商品出荷手配前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。

配送先と送り主が違うときは支払いはどうなりますか？

送り主様（ご注文者様）へご請求いたします。

購入したのに確認メールが届きません

迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、ケータイのメールアドレスをご使用の場合には、お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。
@shopifyemail.com
@nerdword.jp
@hiyakan.com

hiyakanの保証期限について

当店でご購入されたhiyakan（全シリーズ）はお届け日より１年間の製品保証期間がございます。
購入日証明のため「ご注文メール」「発送完了メール」のいずれかを必ず保存いただけますようお願い申し上げます。
万が一メールを紛失された場合には補償対応ができない場合がございますのでご注意ください。