カスタマーサポート窓口

こちらはご購入者様専用の製品サポートに関するお問合せフォームです。
回答まで〜２営業日ほどいただきますことをご了承くださいませ。（休業日：土日祝、特定休業日あり）

■よくある質問

・hiyakanが動作しない場合

hiyakanの「冷温機」へ電源アダプタを接続し、コンセントへ差し込まれた状態でお使いいただいておりますでしょうか。今一度ご確認賜りますと幸いでございます。

・錫酒器の取手が押し曲がっている

hiyakan 錫酒器の取手形状が商品写真と異なる状態でお届けされる場合もございます。本現象は品質不良ではございません。

その際は下記動画を参考に、手で優しく取手の角度をご調整ください。錫は非常に柔らかい特徴を持つ金属のため起こってしまう現象となり、能作様の品質基準においても問題ない現象として取り扱われております。何卒ご了承くださいませ。

※なおhiyakanの錫酒器は、全品の品質検査を「製造元：能作」と「弊社」のダブルチェックで実施し品質管理には万全を期しておりますが、お気づきの点がございましたらお手数をお掛けしますがご連絡くださいますと幸いです。

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